题记：在导航市场竞争日趋白热化，产品质量参差不齐，返修率高居不下的环境中，“品质”成了企业争相宣传的重点——各大品牌纷纷宣称自家产品功能完善，品质完美。可自央视暴光车载导航质量问题以来，国家质量检测总局连续两年对车载导航生产基地深圳多家企业进行了突击检查，发现许多品牌质量问题非常严重，特别是辐射及污染超标的问题，有可能直接损害到车主的健康。
（http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/ccgg/gjcc/2013/693638.html 国家质量检测总局发布的不合格导航名单）。
在一片质量问题的黑名单里，笔者发现有一家企业，两年时间内经历国家好几次突击抽检，合格率竟然100%！就连最容易出现问题的GPS信号环节、电子辐射污染环境，这家企业的相关参数都达到了国家质检机构的严苛标准。难道当中有潜规则的力量？为解开疑问，笔者暗访了石银科技，期望从中找到答案。
各大主流媒体对石银质量奇迹的报道
一、10年默默耕耘，奠定品质之基
与行业内许多高调的企业不同，石银科技非常低调，尽管一直作为奔驰汽车影音导航系统战略合作伙伴取得了优秀的成绩，石银科技却一直用出色的行业口碑在营销市场。哪怕在行业最为火爆的前几年，也不会为了急于抢占市场份额而好高骛远，在质量未达标时盲目推出新品以哗众取宠。石银科技一直在默默坚持走自己的品质之路，始终没有放弃求真务实、精益求精的精神，在不断完善企业管理体系的同时，狠抓产品质量和售后服务，韬光养晦，蓄势待发。
我们都知道能成为奔驰汽车的战略合作者，需要非常严格的品质表现——为了尽可能的降低返修率，石银在整个生产流程中实施责任问责制管理，从产品元件的同际采购，到生产总经理的管理细则，工程师的研发体系，每个环节都有对应负责人，为保障每个产品的合格，所有管理工作者绩效都与工资直接挂钩，层层管理，从细微之处杜绝生产漏洞，奠定品质之基。
二、20道工序监控，铸造品质美誉
正是这套完善、严密的品质监控流程，从原材料选购到产品开发、检控生产，批量出货的每一个细节，都得到了严格的质量把关。这一系列的高额付出，保证了石银科技出厂的产品质量的稳定性、完整性、安全性且合格率达到100%。也保障了石银科技三年来，每次面对国家质量检测的突查，都信心满满，并得到100%合格率的奇迹满分。
三、30个服务标准，延伸品质价值
好品质只是优秀企业价值体现的一半，另一半则是服务。
良好的服务意识、健全的服务体系，人性化的服务标准，是石银科技在激烈的竞争中赢得尊重的顶梁柱，也是石银品质价值的绝好延伸。
如今的汽车影音导航市场，已经从原来简单的“卖产品”转型为“卖产品+服务”的模式，同时买卖双方信息交互传递更加频繁，而不只是以前卖方单方面的一个信息传递，当前市场环境对厂家的要求更加高，考验更加严格。石银科技“30项服务标准”的理念，从售前销售培训，到售中技术安装，售后服务体系，各个环节各项工作，都有着十分细致而高效率的标准，正是这种理念引申出来的服务体系，保障了石银经销合作伙伴的各项工作效率及经济收益，也成为石银科技在行业不断赢得出色口碑的根本原因。
四、50强企业成过去，100年企业才是目标
依托过硬的产品品质，许多荣誉随身而至。许多行业人员已经将这家低调的企业列为汽车后市场50强企业。对此，石银科技始终保持着清醒的头脑，并没有盲目扩张市场，仍然沿着以往稳健的步伐努力向前。
对于行业许多企业忽视内功，只求销量的急功近利做法，石银的王总认为：“商品市场法则就如自然界一样，优胜劣汰，适者生存，如果企业过分追求短期的目标，忽视产品的质量和服务，随着市场竞争的加剧，将避免不了被淘汰的命运”。因此，“明确自己的定位，长远可持续发展才王道，做100年企业，才是我们的宏伟目标”。王总补充说道。
后记：
一方面，是市场竞争的加剧，行业内抄袭成风，产品低质、同质化现象严重。另一方面，消费者开始对产品有了新的认知，消费变得理性。在这样一个兴盛与危机共存，机遇与挑战共生，暴利与亏损纠结的混战时代，品质成为石银致胜的第一法宝，对石银而言，品质是一个企业质量、信誉、责任和文化的集合；是企业始终如一的一种追求，品质的外在表现是品牌。企业的品质不仅是产品，更是一个公司“人品”的一种外在表现。
